Anulowanie zlecenia transportowego

Rozumiemy, że nie zawsze wszystko idzie zgodnie z planem. Aby prawidłowo anulować przyjęte zlecenie transportowe, należy postępować zgodnie z poniższymi krokami.

Jak mogę anulować moje zamówienie transportowe? 

1. Anulowanie przez e-mail 

  • Prosimy o kontakt
    W przypadku zamiaru anulowania zlecenia transportowego, prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym działem obsługi klienta drogą mailową pod adresem: service@cargonexx.de.
  • Umieść numer zlecenia w temacie
    W temacie wiadomości należy wpisać tytuł "Anulowanie" i "Numer zlecenia", abyśmy mogli przypisać anulację do danego zlecenia transportowego. 
  • Uzasadnienie
    W polu tekstowym opisz przyczynę.

    

2. Anulowanie przez telefon 

Alternatywnie przyjęte zlecenie można również anulować telefonicznie pod numerem+49 40 87407645.

 

Co się stanie, jeśli odwołam w krótkim czasie? 

Rezygnacja z transportu musi być zgłoszona drogą elektroniczną do dnia poprzedzającego dzień załadunku (24 godziny). Jeżeli odwołanie nastąpi w krótszym terminie, a koszt pojazdu zastępczego przekroczy pierwotnie uzgodniony fracht, Cargonexx musi wystawić fakturę na odpowiednią kwotę. 

Chcielibyśmy wspólnie rozwiązywać problemy, dlatego prosimy o kontakt, jeśli podczas poprzednich transportów pojawią się jakieś wątpliwości. Dzięki temu istnieje możliwość bezproblemowego anulowania przyjętego zamówienia do 24 godzin przed dniem załadunku. 

 

Dalsze pytania? 

Skontaktuj się z nami pod: service@cargonexx.de
albo zadzwoń do nas na: +49 40 87407645

Czy ten artykuł był pomocny?

0